Kargo Süresi

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra saat 16:00'dan önceki siparişler için hafta içi aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatil siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. 

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

www.reqasmart.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa birden çok tüketicinin aynı ürünü alması ve ürünün stoğunun kalmaması söz konusudur.

Bu durumda; Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise ödeme kendisine iade edilir.

Mağazadan Teslim Al

Kargo seçeneği kısmında "Mağazadan Teslim Al" seçeneğini seçerek ücretsiz bir şekilde İstanbul / Maltepe'deki ofisimizden siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Ofisimiz: Zümrütevler, Nil Cd. No: 33 Kat: 4, 34852 Maltepe/İstanbul

Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri yetkililerimize WhatsApp Destek hattından veya E-Posta göndermeniz yeterli olacaktır. Müşteri hizmetlerimiz en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.

1) Siparişiniz ulaştığında lütfen aşağıdaki maddelere dikkat ediniz;

2) Siparişiniz kargoda zarar görmeyecek şekilde ambalajlanır ve Türkiye’nin seçkin kargo şirketleri ile gönderilir.

3) Siparişinizdeki ürünler ilgili firmaların garantisi altındadır.

4) Kargonuzda açılmış, yırtılmış veya fiziksel anlamda zarar görmüşse lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisine siparişi zarar gördüğü için teslim almak istemediğinizi belirtiniz. Kargo görevlisi bir tutanak düzenleyecektir. Bu tutanağın bir nüshası size verilecektir. Lütfen ilgili nüshayı saklayınız.

Siparişinizde herhangi bir eksiklik varsa lütfen bize ulaşınız.

Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.